1 المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التالية لتقديم خدمة توصيل الغاز بشكل فعّال:
- المعلومات الشخصية: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (اختياري).
- معلومات الموقع: الإحداثيات الجغرافية وعنوان التوصيل لتحديد أقرب موزّع وتوصيل الطلب.
- تفاصيل الطلبات: سجل الطلبات السابقة، نوع الأسطوانة، طريقة الدفع.
- المعلومات المالية: رصيد المحفظة، سجل المعاملات (لا نخزّن بيانات بطاقات الدفع).
- معلومات الجهاز: نوع الجهاز ونظام التشغيل لأغراض الإشعارات والدعم الفني.
2 كيف نستخدم معلوماتك
- تنفيذ طلبات توصيل الغاز إلى عنوانك.
- إيجاد أقرب موزّع لك لتقديم خدمة أسرع.
- التواصل معك بخصوص طلباتك واشتراكاتك.
- إرسال إشعارات حول حالة الطلب والعروض ذات الصلة.
- تحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم.
- منع الاحتيال وضمان أمان المعاملات المالية.
3 مشاركة المعلومات
نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:
- مع السائقين والموزعين: نشارك اسمك، رقم هاتفك، وعنوانك (مع الإحداثيات) لتسليم الطلب.
- مع مزودي الخدمات: Firebase (لتخزين البيانات والإشعارات) ومزود الدفع المعتمد.
- التزامات قانونية: عند طلب الجهات الرسمية وفق القانون الليبي.
لا نبيع بياناتك أبداً لأي جهة إعلانية أو طرف ثالث لأغراض تسويقية.
4 أمان البيانات
نستخدم تقنيات أمان متقدمة لحماية بياناتك، بما في ذلك التشفير أثناء النقل (HTTPS/TLS) والتخزين الآمن عبر منصة Firebase التابعة لـ Google. الوصول إلى البيانات مقيّد بصرامة ولا يُسمح به إلا للموظفين المخوّلين لتقديم الخدمة.
5 الإشعارات والاتصال
نُرسل إليك إشعارات داخل التطبيق ورسائل عبر واتساب فقط لما يتعلّق بطلباتك واشتراكاتك أو إعلانات مهمة عن الخدمة. يمكنك إيقاف الإشعارات في أي وقت من إعدادات جهازك.
6 حقوقك
- الاطّلاع: طلب نسخة من بياناتك المخزّنة.
- التعديل: تحديث بياناتك من شاشة "الملف الشخصي" في التطبيق.
- الحذف: طلب حذف حسابك وكل بياناتك المرتبطة به.
- الاعتراض: رفض استخدام بياناتك لأغراض غير ضرورية للخدمة.
7 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
لا يستخدم تطبيقنا ملفات تعريف ارتباط تتبّعية. أمّا الموقع الإلكتروني فيستخدم فقط ملفات الجلسة الأساسية اللازمة لعمل الصفحات بشكل صحيح.
8 الأطفال
تطبيق باترو موجَّه للبالغين فقط (18 سنة فأكثر). لا نجمع عمداً أي بيانات من قاصرين، وإن علمنا بذلك سنحذف هذه البيانات فوراً.
9 التعديلات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من حين لآخر. في حال وجود تغييرات جوهرية، سنُعلمك عبر إشعار داخل التطبيق أو رسالة إلى البريد الإلكتروني المسجَّل. الاستمرار في استخدام التطبيق بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة الجديدة.